湖南师范大学图书馆贴心为读者服务

　    前不久，湖南师大图书馆咨询人员接到长沙市某医院一位医生的请求，希望图书馆能为他们正在开展的一项医学研究课题提供文献支持。图书馆高度重视，先后为对方免费提供了７６篇MEDLINE数据库中的相关外文医学论文，帮助其顺利完成了医学研究课题，并为其节省了近７０００元的信息查询费用。这是该图书馆贴心为社会用户服务的典型例证。
　　
　　近年来，师大图书馆在争先创优活动中，全面实行馆藏升级，实现了馆藏资源的数字化。同时，积极建设湖南文献信息资源共建共享协作网，一方面对接教育部的数字资源平台，通过对接，实现了数字资源种类多、内容丰富、学科价值高的目标。另一方面，将全省高校的图书馆实行连接，目前协作网的成员单位已发展到数十家。
　　
　　无论是数字资源，还是协作网平台，对于读者来说，都是新鲜事物。为使这一新鲜事物更好地服务各方读者，尤其是社会读者，该馆一面积极开展免费使用培训，一面强化在线咨询服务和文献传递服务。２００６年以来，在线咨询服务人数和回复文献量都逐年增加。２００６年，接待服务人次和回复文件数，分别为２５８和５８２到今年，分别上升到４６６和１１０８。读者满意度，也由２００６年的７６.８%上升到９１.６%。
　　
　　２０１１年，一位从事建筑施工的技术人员徐某打电话给该馆信息咨询部说希望能建立长期的信息咨询关系，帮助他们公司的技术人员和施工人员及时了解有关新型建筑材料和建筑施工技术的资料，该馆向他提供了有关服务，帮助他及时获取有关主题的新发表的期刊论文，现在他已成为联合参考咨询服务的长期用户。